Términos y condiciones de uso

Misión y visión de RELEVA

Visión. Que ninguna marca en Argentina decida a ciegas lo que pasa en góndola: evidencia de gente real, en el local, el mismo día.

Misión hacia marcas. Conectar a empresas con una red de relevadores verificados para auditar precio, exhibición, stock y promo, con GPS y fotos accionables.

Misión hacia relevadores. Ofrecer trabajo flexible y pago en pesos, con reglas justas: reserva corta al tomar, un envío por misión y sin acaparar el mismo local.

La red de relevadores es parte esencial del servicio: sin su trabajo verificado en el punto de venta no hay evidencia que entregar a las marcas. Las reglas de visitas de la sección siguiente buscan un acceso justo al local: la reserva es corta y sirve para ir ahora, no para guardar el PDV.

Misión de Prueba (Certificación)

Antes de comenzar a recibir misiones de verdad, tenés que realizar una Misión de Prueba (Certificación). Es sin pago y por única vez: valida la calidad de las fotos que enviás. Si te certificás, las misiones pagas quedan desbloqueadas para siempre. No tenés que repetirla cada vez que quieras tomar una misión paga.

La Misión de Prueba no genera pago ni crédito a favor del relevador. Se exige una sola vez. Con la aprobación de RELEVA, la habilitación para tomar misiones pagas es permanente: no corresponde una nueva Misión de Prueba por cada misión paga. Si el envío no se aprueba, el relevador puede reintentar esa certificación hasta aprobarla; una vez aprobada, no se vuelve a exigir. Hasta esa aprobación, las misiones de verdad permanecen bloqueadas. Esta condición forma parte del contrato de uso del relevador, junto con las reglas de visitas de la sección siguiente.

Reglas de visitas para relevadores

Si te registrás o actuás como relevador, estas reglas forman parte del contrato de uso. Incumplirlas puede implicar el rechazo del envío, la suspensión de la cuenta o ambas.

• Reserva al tomar. Al tomar una misión queda reservada en exclusivo para ese relevador durante 90 minutos (o 60 minutos si la marca la marcó como urgente). El plazo se recorta si queda menos tiempo del objetivo de respuesta de la marca. Solo se puede tener una visita tomada a la vez. Si no se envía a tiempo, la misión vuelve al pool. Si se vencen 3 reservas en 24 horas, hay un receso de 2 horas antes de poder tomar otra.
• Un envío por misión. Cada misión la completa un relevador una sola vez. El primer envío válido cierra el trabajo para el resto de la red. No está permitido reenviar el mismo trabajo ni duplicar evidencias sobre la misma misión.
• Cooldown en el mismo lugar. Después de un envío válido, durante 24 horas no vas a ver ni podés completar otra misión cuyo punto esté a 250 metros o menos. El radio se mide entre los puntos de las misiones, no según el GPS del teléfono. El objetivo es impedir apilar varias marcas en el mismo local en una sola visita.
• Presencia en el local. El envío se valida con ubicación: tenés que estar cerca del punto de la misión (geocerca) para subir las fotos.

Por defecto la reserva al tomar es de 90 minutos (60 si es urgente), el radio de cooldown es de 250 metros y el plazo de 24 horas. RELEVA puede actualizar estos parámetros; se aplican los vigentes al momento de cada toma o envío. Las cuentas de demostración de empresas no rigen estas reglas de marketplace.

Cliente incógnito

En misiones de protocolo de atención el relevador actúa como cliente. No está permitido grabar audio ni filmar caras del personal u otros clientes. Las fotos se limitan a sala o mostrador, sin identificar personas. El incumplimiento puede implicar el rechazo del envío y la suspensión de la cuenta.